سمعتك تتشكل على الإنترنت كل يوم — في التقييمات ونتائج البحث والمحادثات الاجتماعية والتغطية الإخبارية — سواء كنت تديرها أم لا. إدارة السمعة الرقمية هي ممارسة السيطرة الفعّالة والمستنيرة على تلك السردية قبل وقوع الأزمات.
ما الذي يتضمنه هذا:
- تدقيق شامل للسمعة الرقمية — البحث ووسائل التواصل ومنصات التقييم
- إعداد مراقبة العلامة التجارية — تنبيهات فورية عبر جميع القنوات
- الاستماع الاجتماعي وتحليل المشاعر بالعربية والإنجليزية
- استراتيجية إدارة التقييمات — Google وTrustpilot وTripadvisor وغيرها
- تخطيط الاستجابة للأزمات وبروتوكولات التواصل مع أصحاب المصلحة
- تقييد المحتوى السلبي من خلال استراتيجيات تحسين محركات البحث والمحتوى
- بناء سمعة إيجابية — التقييمات والتأييد والتغطية الإعلامية
تحكم في سمعتك الرقمية. لنقيّم وضعك الراهن.